Коллеги, все чаще сталкиваемся с ситуацией, когда продавец копирует чужие фотографии, инфографику, описание или иные материалы и размещает их в своей карточке товара. И это не просто некрасиво. Это прямое нарушение авторских прав, если материалы созданы вами или вашим подрядчиком.
Подготовили пошаговую инструкцию по «рейдерству контента» вместе с сопредседателем АУРЭК по правовым вопросам Алексеем Васильевым.
Шаг 1. Фиксация нарушения
Прежде чем писать в поддержку, сделайте качественный скриншот карточки нарушителя. На нем обязательно должны быть видны:
• полная адресная строка браузера (URL)
• название магазина и артикул товара нарушителя
• все скопированные фото/инфографика
• дата и время съемки экрана (можно использовать сторонние приложения для наложения водяных знаков)
Шаг 2. Сбор доказательств
Вам нужно не просто сказать «это наше», а документально подтвердить происхождение материалов. Вот, что нужно собрать:
• договор с фотографом/дизайнером. Критически важно, чтобы в нем был пункт о переходе исключительных прав к вам. Приложите Акт приема-передачи, где четко поименованы конкретные файлы
• исходники. Подойдут RAW-файлы, PSD-макеты
• скриншоты облачного хранилища (дата загрузки) и папки на ПК (дата создания/изменения файлов)
Важно ❗️ Если договора с фотографом нет — не паникуйте. Собирайте переписку с исполнителем, счета на оплату, скриншоты дат загрузки. Это не идеальная конструкция, но лучше, чем просто фраза «это наши фотографии».
Шаг 3. Претензия и обращение к площадке
Используйте наш готовый шаблон претензии. Направьте его вместе с доказательствами через портал поддержки маркетплейса.
Шаг 4. Маркетплейс отказал
Не спешите ругаться, если маркетплейс отказал. В 90% случаев отказ — это техническая проблема, потому что не хватило документации, не проследили связь между договором, актом и конкретными фото или просто плохое качество скриншотов. Устраните замечания и подайте повторное обращение с новыми данными.
Шаг 5. Помощь юриста
Если поддержка маркетплейса игнорирует или отказывает без объективных причин — спор переходит в правовую плоскость. Здесь уже необходима помощь юриста для досудебной претензии и, при необходимости, судебного иска о принудительном удалении контента или ограничении карточки.
Если у вас есть вопросы по подготовке доказательств или обращению к маркетплейсам, пишите в комментариях под постом. Разберем.
Вступить в АУРЭК | ВК | Дзен | MAX