Раньше выход с площадки выглядел как отдельный проект: остановка продаж, возвраты, остатки, отчёты, сверки. Формально договор можно было расторгнуть, но технически продавец зависал в «хвостах» внутри кабинета.
Теперь WB ввёл четкий механизм закрытия, который прописал в оферте: Профиль → Настройки → Данные продавца → Закрыть кабинет.
Перед закрытием система проверит отсутствие активных заказов, задолженностей, средств на балансе, остатков, возвратов, движения за 21 день, смены телефона и переноса карточек. Как только все данные будут проверены, продавцу станет доступно соглашение о расторжении. После подписания соглашения кабинет заблокируют.
Сопредседатель АУРЭК по правовым вопросам Алексей Васильев подчеркивает, что сам факт появления формального порядка — положительный сдвиг:
— АУРЭК ранее обращала внимание WB на необходимость понятной процедуры завершения сотрудничества. Потому что продавец не должен оставаться в договорных отношениях только из-за того, что в кабинете технически завис товар, возврат или иной внутренний статус.
При этом новая процедура не снимает всех вопросов. Если у продавца есть спорная задолженность, зависшие остатки, товар в пути, незакрытые возвраты или расхождения в отчетах, кнопка сама по себе спор не решит. Она просто делает видимым то, что раньше часто выяснялось через длительную переписку с поддержкой.
В любом случае теперь у продавца появилось не абстрактное «напишите в поддержку», а конкретный сценарий выхода из отношений с площадкой.
Спасибо команде WB, что прислушались к необходимости введения такого инструмента🤝
Вступить в АУРЭК | ВК | Дзен | MAX