Wildberries разместил в личных кабинетах пострадавших продавцов официальные справки о повреждении товаров. В документе компания прямо удостоверяет, что имущество продавца пострадало вследствие обстоятельств непреодолимой силы — попадания беспилотных объектов в логистические комплексы. Справка заверена квалифицированной электронной подписью и имеет юридическую силу.
Этот документ — вместе с информационным письмом Банка России от 07.08.2026 № ИН-03-55/27 — становится основанием для обращения в кредитную организацию с просьбой пересмотреть условия действующего кредитного договора.
Напомним, что Центральный банк рекомендовал кредиторам удовлетворять заявления предпринимателей, пострадавших от произошедших событий, даже если заёмщик формально не подпадает под закон о кредитных каникулах. В числе рекомендаций — приостановка платежей на согласованный срок, разработка индивидуальных условий реструктуризации, отказ от начисления штрафов и пеней, а также сохранение положительной кредитной истории заёмщика. Регулятор также предписывает не повышать ставку, не требовать досрочного погашения и оперативно предоставлять новый график платежей. Эти рекомендации действуют до 31 августа 2027 года.
Алгоритм действий продавца для обращения в банк:
1. Скачать справку Wildberries в разделе «Документы» личного кабинета
2. Подать в банк (МФО или иную кредитную организацию) заявление об изменении условий кредитного договора
3. Приложить к заявлению полученную от маркетплейса справку и сослаться на информационное письмо Банка России от 07.08.2026 № ИН-03-55/27
4. По возможности дополнить пакет документами, подтверждающими объём утраченного товара и влияние происшествия на финансовое состояние бизнеса. Также банк вправе затребовать другую дополнительную информацию у предпринимателя.
Важно понимать, что рекомендации ЦБ носят рекомендательный характер. Реструктуризация не наступает автоматически, она происходит только по инициативе заёмщика.