Коллеги, когда мы берем ваши обращения в работу, всегда исходим из модели равноправного и ответственного партнерства. У каждой стороны здесь своя роль: селлер/владелец ПВЗ владеет достоверными данными о своем бизнесе, платформа обеспечивает функциональность, а АУРЭК выступает профессиональным связующим звеном, помогающим быстро и безболезненно решить вопрос.
Однако в последнее время замечаем, что селлеры/владельцы ПВЗ часто пропадают после того, как отправляют обращение. Мы направляем запрос для уточнения сведений, а в ответ получаем игнорирование или данные в хаотичном порядке, присланные спустя время.
Хотим обратить ваше внимание: успешное разрешение вопроса — это зона вашей прямой ответственности. Именно ваша заинтересованность является критическим условием для запуска всех последующих этапов работы.
На этапе передачи первичных данных нужно быть готовым оперативно и в полном объеме предоставить запрошенную информацию. Скорость и полнота вашего ответа по нашему первому запросу определяют не только итоговые сроки, но и саму возможность начала работы.
Мы всегда на связи и готовы помочь, если ваш вопрос не решается 🤝
Команда по работе с обращениями АУРЭК