Рассказываем кейс нашего участника-владельца сети ПВЗ и делимся тремя важными правилами.
Собственник оформил ИП на себя, но все ключевые доступы к кабинетам Ozon и Wildberries привязал к номеру партнера. На старте это казалось логичным: друг разбирался в технических вопросах, доверие было максимальным.
Бизнес рос, открывались новые точки. Но в начале года партнер исчез: перестал выходить на связь, забрав с собой все доступы. Собственник остался без управления кабинетами, начались финансовые потери.
Попытка сменить данные привела к тому, что партнер принудительно завершил все сессии и удалил аккаунты собственника.
Самостоятельные обращения в поддержку Ozon длились месяц без результата. Собственник обратился в АУРЭК за помощью. По отработанной схеме взаимодействия с маркетплейсом вопрос удалось решить в пользу собственника.
С Wildberries все оказалось немного сложнее: три пункта находятся под угрозой перерегистрации на чужое ИП. Сейчас мы ведем работу по блокировке изменений. Вопрос еще в процессе решения.
В любом случае, бизнес удалось сохранить 🙏🏻 Однако процесс восстановления мог пройти быстрее, если бы собственник обратился на стадии первых подозрений.
Делимся этим кейсом, чтобы вы прямо сейчас, не откладывая, внедрили три важных правила безопасности:
📌 Привязывайте аккаунты строго к юрлицу, а не к физлицу.
Точка доступа должна закрываться вместе с договором, а не с личными отношениями.
📌 Исключите монополию одного человека на сессии.
Один человек — не равно один владелец доступа. Настройте дублирующие каналы входа.
📌 Настройте доступы по ролям на старте, а не в кризис. Разграничьте права: «только просмотр», «финансы», «управление товарами». Если человек уходит, вы отзываете одну роль, а не теряете весь доступ.
Доверие не отменяет безопасность. Чем быстрее вы пересмотрите свою схему доступа, тем дешевле вам обойдется любой конфликт.
Если вопрос завис и не решается, вы всегда можете обратиться в АУРЭК. Мы поможем 🤝 Для связи с нами используйте бот @aurek_official_bot или форму на сайте>>
Вступить в АУРЭК можно по этой ссылке>>
#помощьАУРЭК